캉카스백화점은 단순히 규모가 큰 명품 매장이 아니다. 꾸준히 소비자들의 신뢰와 만족을 이끌어내며 한국소비자만족지수에서 6년 연속 1위를 차지한 데에는 분명한 이유가 있다.
첫째는 제품 경쟁력이다. 신품에 가까운 ‘민트급’ 명품을 대량으로 확보해 합리적인 가격에 제공하며, 소비자가 직접 보고 선택할 수 있도록 했다.
둘째는 시스템의 신뢰성이다. 판매자가 제품을 위탁하면, 10년 이상 경력을 지닌 감정 전문가가 객관적인 감정가를 제시한다. 이를 바탕으로 판매자가 가격을 정하고, 거래가 성사되면 당일 현금으로 정산받을 수 있다.
셋째는 접근성이다. 강남 메종점은 삼성동 대로변의 중심에 위치해 있으며, 지하 1층부터 3층까지 브랜드별로 나뉘어 고객 편의를 극대화했다. 이 때문에 강남권은 물론 전국 각지에서 고객이 몰려든다.
넷째는 차별화된 쇼핑 경험이다. 단순히 제품을 나열하는 것이 아니라, 고객이 직접 눈으로 확인하고 착용한 뒤 선택할 수 있는 시스템을 마련해 기존 명품 소비 방식과는 전혀 다른 만족감을 선사한다.
이 모든 요소가 결합해, 캉카스백화점은 단순한 중고 명품관을 넘어 소비자 만족을 선도하는 브랜드로 자리매김했다.